SERVQUAL模型是用于评估服务质量的经典模型,它包括五个维度,通常以字母RATER来表示,这五个维度分别是:
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结构方程模型(Structural Equation Modeling,SEM)是一种多变量统计分析方法,它可以用来研究多个变量之间的复杂关系,包括因果关系和相关关系。SEM常用于社会科学、心理学、教育研究以及其他领域,用于检验理论模型的拟合程度和因果假设。
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